Cách bán hàng trên shopee hiệu quả

Bước 3: Cách đăng bán hàng trên shopee

Cuối cùng là tạo sản phẩm trên Shopee để bán hàng. Nhấn vào Trang chủ ở góc trên bên trái màn hình, chọn tiếp vào “Sản Phẩm” để tạo sản phẩm. 

Bạn tiếp tục click chọn “Thêm 1 sản phẩm mới” và chọn “tìm hình ảnh” để chọn ảnh sản phẩm cần bán và tải ảnh lên từ máy tính hoặc điện thoại.

Tiếp đến bạn có thể chọn ảnh để làm ảnh bìa( ảnh hiển thị ra ngoài cho khách hàng xem) nên chọn ảnh đẹp nhất thu hút nhất. 

Lưu ý: Bạn có thể chọn nhiều ảnh cho một sản phẩm bằng cách giữ phím Ctrl + chọn hình ảnh. Tối đa được chọn là 9 bức ảnh với dung lượng 2MB.

Dưới đây là màn hình khi bạn đã lựa chọn và đăng ảnh sản phẩm. Ở đây mình chọn 9 ảnh cho sản phẩm này, do màu sắc khó phân biệt nên mình đánh mã sản phẩm lên ảnh để khách dễ đặt hàng.

Bạn có thể thêm hình ảnh cho sản phẩm của mình, xóa hoặc chỉnh sửa kích thước hình ảnh phù hợp với yêu cầu của bạn (sửa xóa bằng cách bấm vào góc ảnh có hình sửa và thùng rác nhé).

Nhập thông tin về sản phẩm đăng bán

Kéo xuống dưới phần hình ảnh bạn sẽ thấy ngay phần nhập thông tin như hình bên dưới 

Ở phần này sẽ có các mục sau :

• Tên sản phẩm: đặt tên cho sản phẩm của bạn theo ý thích. Tất nhiên tên đó không được trùng với tên một thương hiệu thời trang, mỹ phẩm và những từ khóa không liên quan đến sản phẩm.
• Mô tả sản phẩm: đây là phần bạn giới thiệu thông tin sản phẩm đến khách hàng. (VD: đây là sản phẩm a, các đặc tính của sản phẩm, …).
• Danh mục: danh mục được Shopee cho sẵn và bạn chỉ cần việc lựa chọn sao cho sản phẩm của bạn ở đúng danh mục. Sau khi bạn chọn danh mục theo ngành của sản phẩm sẽ hiện thêm ra thuộc tính sản phẩm phù hợp.
• Bảng quy đổi kích cỡ: có thể có hoặc không.
• Giá và Kho hàng: Nếu sản phẩm của bạn có nhiều hơn 1 đặc tính như: màu sắc, kích thước thì bạn chọn cả 2 nhóm phân loại như hình trên, nếu sản phẩm của bạn chỉ có 1 đặc tính thì chỉ cần chọn 1 nhóm phân loại là được.
• Phân loại hàng hóa: 
  • Sửa: bạn chọn những đặc tính chung nhất để add cho tất cả các phân loại sau đó sẽ sửa những đặc tính riêng của từng phân loại sau.
  • Danh sách phân loại hàng: bạn điều chỉnh số lượng hàng tồn kho cho từng sản phẩm, mã “SKU phân loại” phải khác nhau, bạn có thể copy các thuộc tính của sản phẩm tương ứng để thêm vào cho dễ quản lý giống như cách mình đặt ở trên. Đây là mã để khách hàng chọn lựa khi đặt hàng.
• Bán buôn sỉ: mục này dành cho bạn nào muốn bán sỉ với số lượng hàng hóa lớn.
• Vận chuyển:
  • Cân nặng của sản phẩm: bạn xét theo đơn vị gr, nếu sản phẩm của bạn là quần áo thì cân nặng thông thường khoảng 300-500gr, giày dép khoảng 600-800gr, bạn có thể cân sản phẩm lên cho chính xác. Thường đơn vị vận chuyển sẽ tính phí mức thấp nhất là 500gr cho sản phẩm có trọng lượng nhỏ hơn 500gr, trong lượng lớn hơn sẽ tính thêm phí từ từng đơn vị vận chuyển sẽ có giá khác nhau.
  • Kích thước đóng gói: thường áp dụng với những sản phẩm cồng kềnh cần sử dụng thùng carton để gói hàng, bạn điền kích thước các chiều dài rộng cao của gói hàng đơn vị là cm. Khi điền kích thước này khối lượng của sản phẩm sẽ tính theo cân quy đổi của kích thước này, tùy đơn vị vận chuyển sẽ có cách tính cân quy đổi khác nhau. VD: giao hàng tiết kiệm = dài x rộng x cao /6000 ; giao hàng nhanh = dài x rộng x cao/5000 …
  • Phí vận chuyển: bạn có thể tự thỏa thuận với người bán hoặc bấm vào kích hoạt đơn vị vận chuyển sẽ hiện ra các đơn vị vận chuyển mà bạn đã thiết lập ở phần trên. Đồng thời hiện giá vận chuyển của gói hàng của bạn đến cùng tỉnh thành cho bạn tham khảo. Nếu giá quá cao bạn cần kiểm tra lại các thông số cân nặng và kích thước gói hàng xem đã đúng chưa.
• Thông tin khác: nếu bạn có sẵn hàng bạn để mặc định là “Không“, nếu bạn bán hàng order cần thời gian chuẩn bị thì chọn “Đồng ý” sẽ hiện ra form để bạn điền số ngày cần để chuẩn bị hàng (tối thiểu là 7 ngày).
  • Mục Tình trạng và SKU sản phẩm bạn có thể không cần chỉnh sửa vì bạn đã đặt ở trên.

Sau đó bạn chọn Lưu để lưu sản phẩm mình vừa đăng. Sẽ có thông báo khi sản phẩm đăng thành công hoặc không thành công, Hãy xem lại các thông tin bạn vừa nhập để phù hợp với quy định của Shopee nhé. Sau khi đăng thành công bạn có thể ra phần Sản phẩm để xem sản phẩm của mình đã được duyệt chưa nhé. Thường những shop mới sau khi tạo sản phẩm sẽ phải chờ shopee duyệt sản phẩm mới được hiển thị cho khách hàng thấy.

Bạn cũng có thể click vào sản phẩm để chỉnh sửa những thông tin theo ý mình.

Bước 4: Cấu hình “Danh mục của Shop”

Bạn có thể bỏ qua bước này hoặc có thể cấu hình danh mục được hiển thị trên gian hàng của bạn. Bạn có thể đưa những sản phẩm bán chạy, có nhiều đánh giá tốt lên hiển thị ở phần đầu gian hàng để tăng sự uy tín cho gian hàng của mình. Sẽ có nhiều khách hàng trước khi đặt hàng của bạn cũng tìm hiểu thêm thông tin về shop của bạn có uy tín không: có nhiều đánh giá tốt không, chính sách bảo hành, đổi trả như thế nào …

Mục này cấu hình khá đơn giản:

• Danh mục của tôi: bạn có thể tạo các danh mục cho từng nhóm sản phẩm của mình.
• Danh mục tự động: thường sẽ có các phần Giảm giá hoặc Hàng mới về, bạn có thể kích hoạt danh mục này bằng cách bấm vào nút bên phải. Ngay sau khi bạn kích hoạt danh mục này sẽ được đẩy lên phía trên và hiện trạng thái nút màu xanh.
• Danh mục dựa trên Ngành hàng Shopee: Danh mục này bao gồm tất cả các ngành hàng mà bạn đã chọn trong các sản phẩm bạn đã đăng.
• Danh mục dựa trên Shopee Hashtag: là danh mục được tạo từ các hashtag mà bạn đã tạo trong phần “Mô tả sản phẩm” khi bạn đăng sản phẩm vd như ở phần hướng dẫn đăng sản phẩm ở trên mình có đặt một số hashtag: #aothun #aothunnam #aopolo …

Ở đây sẽ tổng hợp tất cả các đơn hàng của bạn: có nhiều trạng thái khác nhau:

• Tất cả: liệt kê tất cả mọi đơn hàng khách đã từng đặt.
• Chờ xác nhận: chứa các đơn hàng khách mới đặt và bên shopee sẽ duyệt đơn sau đó mới chuyển sang trạng thái Chờ lấy hàng cho bạn.
• Chờ lấy hàng: những đơn hàng mà shopee đã duyệt, bạn có thể click vào từng đơn để xem thông tin chi tiết của đơn hàng. Bạn nên gọi điện thoại cho khách hàng để xác nhận lại thông tin đơn hàng trước khi bấm “Chuẩn bị hàng” để giao hàng đi. Vì rất có thể đơn hàng là đơn hàng ảo hoặc sđt trong thông tin đơn không liên hệ được có thể là do sđt cũ khách dùng đăng ký tài khoản mà khách không còn dùng nữa, bên vận chuyển sẽ không thể liên hệ giao hàng cho khách được. Hoặc có thể khách chọn nhầm sản phẩm, màu sắc, kích thước… khi đặt. Lưu ý: bạn cần bấm “Chuẩn bị hàng” trong thời gian quy định, quá thời hạn mà bạn chưa bấm thì đơn hàng của bạn sẽ tự động bị hủy và không thể khôi phục được. Sau khi bạn bấm “Chuẩn bị hàng” sẽ có 2 trạng thái”
  • Bạn có thể mang ra bưu cục: Bạn có thể truy cập vào trang web của các đơn vị vận chuyển để tìm bưu cục gần bạn nhất.
  • Nếu bạn chọn đơn vị vận chuyển đến lấy hàng: bạn có thể chọn ngày bạn muốn bên vận chuyển đến nhận hàng và để lại lưu ý cho họ nếu bạn muốn. Nhớ chú ý địa chỉ lấy hàng.

• Đang giao: Sau khi bạn bấm “Chuẩn bị hàng” ở bước trên đơn hàng của bạn sẽ chuyển sang trạng thái này. Bạn cần vào thông tin đơn hàng và ghi lại mã vận đơn của đơn vị vận chuyển và đóng gói hàng dán mã vận đơn này lên gói hàng. Sau đó chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng hoặc bạn có thể mang ra bưu cục của đơn vị vận chuyển mà khách đã chọn cho đơn hàng này.
• Hoàn thành: Tất cả các đơn hàng đã giao cho khách; trong mục này các đơn hàng sẽ có 2 trạng thái:
  • Đã giao: đơn hàng đã giao cho khách và shopee chưa thanh toán giá trị đơn hàng vào ví shopee của bạn.
  • Hoàn thành: đơn hàng đã giao và shopee đã thanh toán giá trị đơn hàng vào ví shopee của bạn.
• Đã hủy: liệt kê các đơn hàng bị hủy do không giao được cho khách hoặc lỗi từ người bán không xác nhận chuẩn bị hàng trong thời hạn xác nhận đơn hàng. (Những đơn hàng hủy do người mua bấm hủy đơn trước khi bạn bấm chuẩn bị hàng hoặc bạn bấm hủy và chọn lý do hủy do người mua đổi ý không mua, … sẽ không liệt kê ở đây). Shopee hỗ trợ bạn: không truy thu phí vận chuyển của đơn hàng bị hủy đã giao đến địa chỉ người mua.
• Trả hàng/Hoàn tiền: Liệt kê cũng đơn hàng không giao được cho khách và đã hoàn trả lại cho bạn.

Lưu ý: Nếu Người Mua và Người Bán thống nhất sử dụng phương thức “Tự giao dịch”, Shopee sẽ để cho hai bên tự trao đổi, vận chuyển hàng hóa và thanh toán trực tiếp với nhau. Ví dụ bạn bán những SP trên 10kg hoặc cần sự uy tín của công ty thì có thể tắt hết tính năng vận chuyển và tự vận chuyển thu tiền của khách nhé.

Còn nếu hai bên đồng ý sử dụng dịch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ cử đơn vị vận chuyển tới chỗ Người Bán và vận chuyển sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của Người Mua. Người bán có thể tùy chọn cài đặt 3 đơn vị vận chuyển mà mình hay dùng: Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post.

Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển thành công.

Thời gian vận chuyển cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua và Người Bán. Tuy nhiên, Shopee ước tính thời gian chuyển hàng như sau (không kể Chủ nhật, ngày Lễ):

• Trong phạm vi Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: 1 – 2 ngày
• Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: Tối đa 4 ngày
• Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: Tối đa 6 ngày
• Lưu chuyển giữa các tỉnh thành khác: Từ 3 – 6 ngày

Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyển lâu hơn do Người Bán hẹn lại lịch lấy hàng lâu hơn dự kiến (12h kể từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân; hoặc công ty vận chuyển bị quá tải.

Bước 7: Quy trình thanh toán (Ví Shopee)

Có 3 phương thức thanh toán để người mua và người bán lựa chọn:

Cách 1: Thanh toán trực tiếp (Người Mua nhận hàng tại địa chỉ ngưởi bán).

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi).

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ tín dụng/ghi nợ.

Với các đơn hàng bạn nhờ Shopee thu tiền hộ( COD) thì sau khi người mua nhận hàng sẽ có khoảng thời gian để kiểm tra hàng. Trong khoảng thời gian đó Shopee sẽ giữ tiền của bạn để đảm bảo nếu người mua khiếu nại hoặc cần đổi trả Shopee sẽ trả lại tiền cho người mua.

Còn nếu người mua nhận được hàng không cần đổi trả bấm xác nhận thì tiền sẽ được shopee chuyển luôn vào “VÍ SHOPEE” cho bạn. Hoặc quá thời gian mà người mua không khiếu nại gì thì Shopee cũng sẽ chuyển tiền cho bạn.

Để vào “ví shopee” bạn sẽ cần đăng nhập lại mật khẩu để xác minh. Tại đây sẽ liệt kê số dư ví shopee của bạn, thông tin chi tiết các đơn hàng bạn đã được thanh toán, bạn cũng có thể xem lịch sử giao dịch những lần bạn đã rút trước đó.

Khi tiền chuyển về ví Shopee bạn có thể thực hiện rút tiền về tài khoản ngân hàng bạn đã set ở các bước trên (nếu chưa điền bạn có thể quay lạ phần Thiết lập shop=>tài khoản thẻ ngân hàng.

Làm sao để trở thành shop yêu thích trên Shopee

Đầu tiên hãy xem qua những quyền lợi người bán nhận được khi trở thành shop yêu thích shopee nhé:

• Điều đầu tiên và tuyệt vời nhất là shop bạn sẽ được miễn phí cước vận chuyển đối với đơn hàng trên 99k. Đây sẽ là một điều giúp tăng tối đa doanh số cho shop mà Shopee đã hỗ trợ đấy.
• Tăng độ tin tưởng đối với khách hàng: khách hàng luôn hiểu được rằng shop yêu thích trên shopee là nhưng shop uy tín được Shopee đánh giá và đảm bảo.
• Được gắn biểu tượng Yêu thích trên mỗi sản phẩm đăng bán trên shopee

Cách trở thành shop yêu thích trên shopee.

• Tham gia chương trình khuyến mãi trên shopee thông qua các hoạt động Marketing ở đây
• Tìm kiếm thêm những sản phẩm mới lạ để nâng cao tỉ lệ đơn hàng thành công
• Thường xuyên online phản hồi nhanh nhất có thể các thắc mắc của khách hàng. 
• Liên hệ đơn hàng trước khi giao giảm thiểu tối đa những đơn hàng bị boom (khách từ chối nhận hàng).
• Điểm đánh giá shop đây là ý kiến đánh giá sau khi khách mua hàng của bạn. Nếu sản phẩm của bạn tuyệt vời chắc chắn cũng sẽ không quá lo lắng về điều kiện này. Nhưng bạn cũng có thể chat với khách hàng và khuyến khích khách đánh giá 5 sao cho bạn. 

=> Tóm lại điều quan trọng nhất vẫn là sản phẩm bạn đưa đến thu hút khách hàng đến đâu. Nếu sản phẩm đã quá phổ biến thì thật khó để bạn mơ ước danh hiệu này. Hoặc bạn bán quá ít sản phẩm cũng rất khó để đủ điều kiện.

Cách tăng lượt theo dõi trên Shopee: Cách tăng lượt theo dõi trên shopee sẽ giúp bạn tăng khả năng bán hàng cũng như đơn hàng và hiển thị sản phẩm đến người dùng. Càng nhiều lượt theo dõi tỉ lệ đơn hàng của bạn sẽ càng tăng cao.

Cách 1 :Tham gia các đợt giảm giá, hỗ trợ người bán hàng, sale off của shopee. Đây là cách nhanh nhất để tăng tối đa lượt theo dõi trên shopee . Đồng nghĩa với điều đó bạn sẽ phải giảm giá sản phẩm, chịu lỗ hoặc ít lãi hơn để nhận được lượt theo dõi lớn và tăng sự hiện diện sản phẩm đến người dùng.

Bạn có thể truy cập trang Bán hàng Shopee để cập nhật các chương trình khuyến mại, hỗ trợ cho người bán hàng.

Cách 2: Tương tác nhau : có nghĩa là những người bán hàng sẽ tiếp tục theo dõi cho nhau qua các nhóm facebook, zalo, diễn đàn.

Phát triển mạnh mẽ và có thể sẽ đem lại hiệu quả cao nhất là tham gia facebook nhóm và chia sẻ liên kết Shopee của bạn để mọi người theo dõi và bạn nhấn theo. 

Bạn không nên nghĩ đến người bán hàng, sẽ không hiệu quả. Vì mỗi người bán hàng khác nhau và tất cả đều có nhu cầu mua sắm. Họ có thể bán sản phẩm A nhưng lại phải mua sản phẩm B.

Bạn có thể lên facebook và tìm từ khóa: tăng lượt theo dõi shopee. Có rất nhiều nhóm đáp ứng nhu cầu của bạn hoặc bạn có thể để lại email bên dưới bài viết này bọn mình sẽ gửi list các nhóm nhiều tương tác cho bạn

Kinh nghiệm bán hàng trên Shopee hiệu quả

Xây dựng thương hiệu riêng: Hãy chia sẻ gian hàng của mình trên facebook, zalo hay các mạng xã hội được nhiều người sử dụng. Ngoài ra, hãy giới thiệu sản phẩm với bạn bè, người thân của mình và nhờ họ đánh giá 5* cho sản phẩm đó. Đây là cách dễ dàng nhất để có thể tạo dựng được thương hiệu cho mình mà không phải tốn kém về mặt chi phí.

Đẩy sản phẩm giúp bán hàng hiệu quả hơn trên shopee: Đây là một trong những tính năng hay của shopee. Bạn có thể đẩy sản phẩm của mình lên đầu trong mục đăng và chỉnh sửa sản phẩm. Hãy để ý thời gian trống giữa mỗi lần đẩy sản phẩm để sản phẩm của mình luôn hiển thị đầu tiên nhé.

Để đẩy SP bạn click vào đây, lưu ý cứ 4h bạn có thể vào đẩy sản phẩm 1 lần nhé, tối đa đẩy được 5 sản phẩm 1 lần.

Cách tham gia vào những chương trình khuyến mãi trên shopee

Với mục đích hỗ trợ người bán hàng, shopee cũng thường hay mở những đợt khuyến mãi, flash sale… Bạn sẽ được shopee thông báo khi có những đợt khuyến mãi đó hoặc có thể cập nhật tại Kênh bán hàng -> Kênh marketing. Nếu sản phẩm của bạn phù hợp với chương trình khuyến mãi đó, hãy đăng ký tham gia để sản phẩm của mình dễ dàng tiếp cận với khách hàng nhất.

Lưu ý: với những chương trình khuyến mãi đồng giá của shopee, bạn hãy chỉnh lại giá của sản phẩm sao cho đúng với mức giá yêu cầu của chương trình để tham gia nhé.

LÀM THẾ NÀO KHÁCH HÀNG TRÊN SHOPEE TÌM ĐẾN BẠN? Có 2 cách để khách hàng tìm thấy sản phẩm của mình:

• Khách hàng trực tiếp tìm kiếm từ shopee.
• Dẫn người mua từ các kênh khác sang shopee (mình sẽ viết ở bài tiếp theo nhé).

Mình sẽ phân tích cách 1: khách hàng trực tiếp tìm kiếm từ shopee. Các yếu tố để sản phẩm của bạn tăng lượt hiện thị ưu tiên trên Shopee, vì mình có biết một chút về marketing online mình tạm gọi là SEO trên shopee. Người dùng tìm kiếm trên Shopee theo từ khóa truy vấn và chất lượng SHOP

Từ khóa tìm kiếm trên shopee:  Từ khóa phải xuất hiện ở tiêu đề.

Ví dụ: Mình bán áo thun.

Tiêu đề: Áo thun Polo kẻ sọc cao cấp nhiều màu. 

Từ khóa phải xuất hiện ở phần mô tả: Ngoài phần giới thiệu sản phẩm hấp dẫn các mẹ cũng phải chú ý đưa từ khóa tìm kiếm từ 3 đến 5 từ khóa vào phẩn mô tả, cũng không nên đưa nhiều quá vì spam. 

Từ khóa phải xuất hiện ở phần hashtag: Cái này chắc các bạn đã biết rồi vì nó cũng thường xuyên xuất hiện trên các bài viết trên Facebook. Nhưng chú ý có thêm từ khóa liên quan.

VD mình bán áo thun ở trên mình có để hastag là: #aothun #aothunnam #aopolo #aothunpolonam #aothunpolo …

Các chỉ số đánh giá SHOP tốt sẽ rất được ưu tiên hiển thị. Các chỉ số đó bao gồm:

Đánh giá 5 sao cho sản phẩm:

• Số lượng comment tích cực sản phẩm
• Số lượt thả tim yêu thích sản phẩm
• Số đơn đặt hàng cho sản phẩm: Cái này theo mình quan trọng nhất
• Cuối cùng là số lượt theo dõi SHOP
• Tỷ lệ phản hồi khách hàng
• Thời gian phản hồi khách hàng

Dễ hiểu thì các chỉ số trên càng cao càng tốt, SHOPEE sẽ ưu tiên hiển thị nhiều hơn.

Hành vi khách hàng: người mua hàng trên Shopee rất ít khách hàng ra quyết định xem hàng đặt ngay đặc biệt là chủ yếu là phụ nữ nữa. Mà họ xem xong sau đó chát với SHOP hỏi đủ thứ mới xem xét có quyết định mua hay không? Vì thế trong mô tả khiến khách hàng tăng tỷ lệ CHAT với SHOP hãy thêm câu thần chú: “CHÁT NGAY VỚI SHOP ĐỂ ĐƯỢC ƯU ĐÃI”